Etapas de conversaciones

Analiza el rendimiento de conversaciones por etapa de pipeline.

Que se logra

• Resultado: Responde en qué etapas se concentran las conversaciones y dónde se estanca la atención.
• Caso de uso: Una inmobiliaria detecta leads que permanecen demasiado tiempo en la etapa de primera respuesta.
• Se combina con: Conversaciones y automatizaciones.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/analytics/conversations/stages
• Acceso en UI: Analytics > Conversations > Stages Analysis
• Componente(s): ConversationStagesView.tsx

Como funciona

1. Seleccione filtros y, si procede, un pipeline.
2. Revise gráficas, análisis y detalle por etapa.

Reglas y validaciones

• Filtros: rango de fechas, estado, miembro, asistente de IA, canal y pipeline.

Backend

• Servicios: analytics (método: find; reporte de etapas del pipeline).

Relaciones

• Requiere: Conversaciones y pipelines.

Notas

• Muestra Total Conversations, Open Conversations, Avg Workload Distribution, Avg Days in Stage, gráficas de embudo, asignación, rendimiento y canales, Stages Efficiency Analysis y Stage Performance Details.