Instrucciones y modos

Define comportamiento con Guided Mode o Blank Canvas.

Que se logra

Resultado: cada asistente responde y decide acciones con un comportamiento definido para el idioma, tono, reglas y proceso de atención del negocio.
Caso de uso: una agencia define en Guided Mode cómo calificar leads y cuándo escalar una consulta; su equipo técnico usa Blank Canvas para reglas más detalladas.
Se combina con: Asistente de redacción, Herramientas internas, Skills del asistente y Configuración avanzada.

Selecciona un asistente y abre Instructions.
Elige English o Spanish.
En Guided Mode, completa el formulario estructurado; el sistema regenera las instrucciones. En Blank Canvas, redacta Markdown directamente o usa Code y Preview.
Usa Insert variable para personalizar el texto con campos del contacto, por ejemplo {{contact.first_name}} o {{contact.custom_fields_by_key.membership}}. Esas variables se resuelven al responder.
Si insertas variables de contacto, el asistente necesita Contact Read en Advanced > Access. Si el permiso sigue en No Access, aparece una alerta roja.
Usa el icono de brillo para pedir una propuesta al asistente de redacción y aplica el texto resultante.
Guarda el panel ampliado con Save Changes o los cambios generales con Update Assistant.

Campo	Tipo	Obligatorio	Notas
`Instructions Language`	lista	No	English o Spanish.
`Instructions`	editor Markdown	No	Permite títulos, listas, tablas, enlaces, imágenes y variables `{{contact.*}}`.
`Guided Mode`	modo	No	Genera instrucciones desde marca, rol, objetivos, restricciones y flujos.

El cambio de Guided Mode a Blank Canvas elimina la configuración guiada y no ofrece conversión inversa.
Nova usa Blank Canvas; el historial permite restaurar las instrucciones de una versión.
Las variables de contacto requieren access_permissions_contact en read. Sin ese permiso, los tokens se resuelven vacíos.

Servicios: ai-assistants (patch), ai-assistants-change-history (find) y ai-assistants-restore-from-changes-history (create).

Requiere: un asistente creado.
Dispara / afecta: la respuesta de ese asistente en conversaciones, tickets, Nova o voz.

Por confirmar: el límite operativo de longitud de las instrucciones no está validado en el schema.