Horario de disponibilidad

Define atención semanal y acciones fuera de horario.

Que se logra

Resultado: el asistente atiende en las franjas definidas y ejecuta una respuesta o derivación previsible cuando la organización está cerrada.
Caso de uso: un centro médico informa fuera de horario el siguiente periodo de atención o asigna la solicitud a un miembro de guardia.
Se combina con: Transferencia a personas, Seguimientos automáticos y Modelo y ajustes básicos.

Donde esta

Ruta: /[orgId]/ai-assistant
Acceso en UI: AI Assistant
Componente(s): ScheduleSection.tsx

Como funciona

Abre Advanced > Schedule y elige Always Available o Based on Schedule.
Para horario, añade franjas From/to en cada día y usa Copy to All Days cuando corresponda.
Fuera de horario, selecciona Send Message y redacta Not Available Message, o Assign to Team Member.
En handoff, define mensaje, desasignación de IA, no leído, disponibilidad, distribución general y distribución por día.
Pulsa Update Assistant.

Campos y opciones

Campo	Tipo	Obligatorio	Notas
`Availability Mode`	radio	Si	Siempre disponible o por agenda.
`Weekly Schedule`	franjas horarias	Condicional	Un día sin franja queda no disponible.
`Out of Schedule Action`	selector	Condicional	Mensaje o transferencia.
distribución de equipo	miembros y porcentajes	Condicional	El total de miembros debe ser 100%.

Reglas y validaciones

Elegir Always Available borra las franjas semanales de la configuración.
El handoff con disponibilidad exige fallback válido, igual que la transferencia humana.

Backend

Servicios: ai-assistants (patch) y respuestas de asistente para aplicar la acción fuera de horario.

Relaciones

Requiere: miembros activos para transferir.
Dispara / afecta: respuesta o asignación de conversaciones entrantes.

Notas

Por confirmar: la zona horaria efectiva usada por el evaluador de agenda.