Herramientas internas
Activa herramientas nativas que el modelo puede invocar al atender una conversación o solicitud.
Que se logra
- Resultado: el asistente puede convertir una conversación en acciones verificables sobre datos de la organización, no solo redactar una respuesta.
- Caso de uso: una empresa de reservas permite al asistente consultar horarios, crear una reserva y registrar una nota del cliente sin salir de la conversación.
- Se combina con: Instrucciones y modos, Seguimientos automáticos y Automatizaciones invocables.
Donde esta
- Ruta:
/[orgId]/ai-assistant - Acceso en UI:
AI Assistant > Tools > Internal - Componente(s): AssistantSettingsForm.tsx
Como funciona
- Abre
Toolsy seleccionaInternal. - Activa
Enable Allo habilita únicamente las herramientas necesarias por grupo. - Pulsa
Update Assistantpara persistir la selección.
Campos y opciones
| Campo | Tipo | Obligatorio | Notas |
|---|---|---|---|
Internal tools |
interruptores | No | El estado principal habilita el uso del catálogo. |
| herramientas | interruptores por grupo | No | Se guardan individualmente por asistente. |
Reglas y validaciones
- El catálogo expone herramientas de Contactos (crear, buscar, leer, actualizar), Deals (crear, buscar, leer, actualizar, añadir productos), Tickets (crear, consultar, buscar y buscar conocimiento), Empresas (crear, buscar, leer, actualizar) y Mensajería (buscar conversaciones, leer conversación o mensajes, buscar mensajes, iniciar WhatsApp, buscar/enviar templates y enviar mensajes).
- También incluye Pipelines y configuración (pipelines, monedas, custom fields), Productos (buscar y leer), Actividades/Notas (crear, actualizar o eliminar), Billing (PDF de estimates e invoices), voz (voces guardadas y síntesis), Smart Links, Email Broadcast, Automatizaciones y Reservas.
- Activar una herramienta no concede permisos adicionales al asistente; limita qué acciones puede solicitar al backend.
Backend
- Servicios:
ai-assistant-internal-tools-catalog(find),ai-assistants(patch),ai-assistant-response-v2(create).
Relaciones
- Requiere: asistente seleccionado.
- Dispara / afecta: las llamadas disponibles durante la generación de respuestas.
Notas
Por confirmar: el orden y rótulos exactos de grupos en la galería, que no están en el catálogo backend.