Configuración externa por MCP

Permite a clientes MCP autorizados consultar y modificar asistentes de conversación y tickets.

Que se logra

• Resultado: un cliente MCP autorizado puede administrar asistentes de conversación y tickets desde su propio entorno sin repetir la configuración manualmente en la interfaz.
• Caso de uso: una empresa con un agente interno sincroniza las instrucciones y herramientas aprobadas de su asistente de soporte mediante MCP.
• Se combina con: Servidores MCP, Skills del asistente, Herramientas API e Historial y restauración.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/ai-assistant
• Acceso en UI: AI Assistant
• Componente(s): mcp-internal-tools (backend)

Como funciona

1. Conecta un cliente MCP autorizado a las herramientas internas de AchieveApex.
2. Consulta asistentes y sus capacidades; recupera configuración, skills, herramientas API e historial.
3. Crea asistentes o modifica instrucciones, ajustes, handoff, follow-up, herramientas internas/API y servidores MCP mediante las herramientas expuestas.

Reglas y validaciones

• La superficie no tiene pantalla propia: las operaciones están expuestas por mcp-internal-tools.
• Las herramientas conservan el alcance de la organización autenticada y los validadores de ai-assistants.

Backend

• Servicios: mcp-internal-tools (create), ai-assistants, ai-assistant-skills, api-tools y ai-assistants-change-history.

Relaciones

• Requiere: cliente MCP autenticado y autorizado.
• Dispara / afecta: la misma configuración disponible en AI Assistant.

Notas

Por confirmar: política de autorización por herramienta MCP.