Configuración de voz

Configura runtime, voz, transcripción, saludo, variables y sincronización de un asistente de voz.

Que se logra

• Resultado: la organización despliega un agente telefónico configurado para escuchar, hablar, usar herramientas y responder bajo una identidad de voz definida.
• Caso de uso: una clínica crea un agente que saluda, transcribe solicitudes de cita y consulta herramientas de reserva antes de confirmar el siguiente paso.
• Se combina con: Herramientas internas, Transferencia de voz, Widget web de voz y Calling & SMS.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/ai-assistant
• Acceso en UI: AI Assistant
• Componente(s): VoiceSection.tsx

Como funciona

1. Crea o selecciona un asistente de tipo Voice y abre Voice.
2. Elige runtime, proveedor, modelo y voz; configura saludo, idioma y modelo de transcripción, interrupciones y tiempos de espera.
3. Ajusta herramientas, variables dinámicas, audio de fondo, retención de datos y webhooks cuando el runtime los muestre.
4. Pulsa Update Assistant; el servicio sincroniza la configuración con Telnyx y expone estado pending, synced o error.

Reglas y validaciones

• Los runtimes admitidos son telnyx_builtin, custom_llm y openai_realtime_sip.
• El backend valida la automatización indicada para variables dinámicas y resuelve la clave de voz antes de sincronizar.

Backend

• Servicios: ai-assistants (get/patch), telnyx-ai-assistants, telnyx-ai-models, telnyx-ai-voices, telnyx-ai-transcription-languages y voice-assistant-playground.

Relaciones

• Requiere: modelo disponible para voz y configuración de Telnyx.
• Dispara / afecta: llamadas, widget de voz y handoffs de voz.

Notas

Por confirmar: campos visibles por cada runtime, ya que VoiceSection.tsx supera el límite de lectura disponible en esta revisión.