Control de IA en conversación

Controla el contexto y la reanudación de un asistente IA dentro de una conversación.

Que se logra

• Resultado: Controla cuándo el asistente IA pierde el contexto anterior o vuelve a atender una conversación con una instrucción específica.
• Caso de uso: Un soporte técnico: cuando el ticket se resuelve, corta el contexto de IA; si el cliente responde de nuevo, reanuda la IA con instrucciones de postventa.
• Se combina con: Trigger: conversación actualizada, Mensajería de conversaciones y Asistentes IA.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/automations/[automationId]
• Acceso en UI: Automation editor > Add Node
• Componente(s): ConversationAIContextCutDialog.tsx, ResumeConversationWithAiNode.tsx

Como funciona

1. Elegir Cut AI Context o Resume with AI en Add Node > Conversations.
2. Indicar la conversación con un ID o variable.
3. Para reanudar, escribir una instrucción, elegir un asistente o Keep current, y decidir si responde de inmediato.

Reglas y validaciones

• Resume with AI admite Send a message now y Reset AI context.
• Si no envía ahora, la instrucción queda pendiente y se consume con el siguiente mensaje entrante.

Backend

• Servicios: automation-node-system-conversation-ai-context-cut, automation-node-system-resume-conversation-with-ai
• Efectos: borra memoria de IA o asigna/reanuda un asistente; puede producir una respuesta proactiva.

Relaciones

• Requiere: una conversación con IA accesible.
• Dispara / afecta: asignación, memoria y respuestas de asistentes IA.

Notas

Las plantillas de reanudación requieren seleccionar un asistente concreto.