Mensajería de conversaciones
Reúne los nodos para buscar, abrir, actualizar y enviar mensajes en conversaciones de los canales conectados.
Que se logra
- Resultado: Opera conversaciones omnicanal desde el flujo: busca contexto, inicia chats y envía mensajes, SMS o plantillas de WhatsApp.
- Caso de uso: Una tienda: cuando se abandona un formulario, inicia WhatsApp, envía una plantilla aprobada y actualiza la conversación para que ventas la retome.
- Se combina con:
Triggers de conversación,Chat With AIyControl de IA en conversación.
Donde esta
- Ruta:
/[orgId]/automations/[automationId] - Acceso en UI:
Automation editor > Add Node - Componente(s): nodes/Conversation.tsx, SendConversationMessageNode.tsx
Como funciona
- En
Add Node > Conversations, elegirSend Message,Get Conversation,Find Conversation,Check Instagram Follower,Initiate WhatsApp,Initiate SMS,Send WhatsApp TemplateoUpdate Conversation. - Mapear el ID de contacto o conversación desde un trigger o nodo anterior.
- Configurar contenido, canal, plantilla o campos de conversación y publicar el flujo.
Campos y opciones
| Nodo | Campos configurables reales | Efecto |
|---|---|---|
Send Message |
conversación, tipo text/image/audio/video/document, texto y archivo S3 | envía mensaje o medio |
Get Conversation |
ID de conversación | devuelve conversación |
Find Conversation |
contacto, plataforma y máximo 1–50 | busca conversaciones |
Check Instagram Follower |
ID de conversación | consulta seguimiento y consentimiento Meta |
Initiate WhatsApp |
ID de contacto | abre o reanuda chat WhatsApp |
Initiate SMS |
contacto y número saliente | inicia chat SMS |
Send WhatsApp Template |
destinatario, contacto o conversación, plantilla y variables | envía plantilla aprobada |
Update Conversation |
ID, pipeline, etapa, usuario, asistente IA, estado, etiquetas y campos personalizados | actualiza conversación |
Reglas y validaciones
- El seguimiento de Instagram exige consentimiento de mensajería; un comentario aislado no es suficiente.
- Para SMS el número saliente debe estar activo. Los adjuntos de
Send Messagese cargan a S3.
Backend
- Servicios:
automation-node-system-send-conversation-message,automation-node-system-get-conversation,automation-node-system-find-conversation,automation-node-system-check-instagram-follower,automation-node-system-whatsapp-conversation-initiate,automation-node-system-sms-conversation-initiate,automation-node-system-send-whatsapp-template,automation-node-system-update-conversation - Efectos: envía comunicaciones, inicia hilos o actualiza el enrutamiento de una conversación.
Relaciones
- Requiere: canales configurados y destinatarios válidos.
- Dispara / afecta: Conversaciones, Mensajes, WhatsApp, SMS e Instagram.
Notas
El selector de variables permite guardar IDs vacíos que se resolverán durante una ejecución.