Trigger: conversación iniciada
Se ejecuta al crear una conversación que coincide con canal, pipeline o asignaciones.
Que se logra
- Resultado: Responde de forma consistente desde que se inicia una conversación nueva en un canal conectado.
- Caso de uso: Una tienda: cuando llega una conversación de Instagram, consulta el contacto, deja que la IA clasifique la intención y asigna el caso a ventas.
- Se combina con:
Mensajería de conversaciones,Chat With AIyAcciones de contactos.
Donde esta
- Ruta:
/[orgId]/automations/[automationId] - Acceso en UI:
Automation editor > Start node > Add Trigger - Componente(s):
NewConversationConfig.tsx
Como funciona
- En el nodo
Start, agregar este trigger y abrir su configuración. - Definir los filtros disponibles y guardar con
Save Configuration. - Activar el interruptor del trigger y publicar el flujo con
Publish.
Campos y opciones
| Campo | Tipo | Obligatorio | Notas |
|---|---|---|---|
Channel |
selector | No | WhatsApp, Instagram, Messenger o Webchat. |
Trigger for any pipeline |
interruptor | No | Al desactivarlo permite elegir Pipeline y Pipeline Stage. |
Assigned user |
selector | No | Miembro asignado. |
Assigned AI assistant |
selector | No | Asistente asignado a la conversación. |
Reglas y validaciones
- La etapa solo se ofrece después de elegir un pipeline.
Backend
- Servicios:
automations-webhooks(configuración),automation-run(inicio),automations-executions(ejecución). - Hooks relevantes:
conversations/hooks/automationConversationOnCreated.js. - Efectos: una coincidencia inicia el flujo publicado con el registro o evento que produjo el trigger como datos iniciales.
Relaciones
- Requiere: una automatización publicada y el trigger activo.
- Dispara / afecta: los nodos conectados desde
Starty el historial de ejecuciones.
Notas
- Los filtros vacíos equivalen a cualquier valor.