Trigger: comentario en publicación de Facebook
Se ejecuta para comentarios entrantes de una Page de Facebook que coinciden con una publicación y reglas de palabras.
Que se logra
- Resultado: Convierte comentarios públicos de Facebook en una ruta de atención o captación, con respuesta pública opcional y un mensaje privado por Messenger.
- Caso de uso: Una marca: cuando alguien comenta una palabra clave en una publicación, busca el contacto, inicia la conversación de Messenger y puede responder en el comentario.
- Se combina con:
Mensajería de conversaciones,Acciones de contactosy Facebook / Messenger.
Donde esta
- Ruta:
/[orgId]/automations/[automationId] - Acceso en UI:
Automation editor > Start node > Facebook > Post Comment - Componente(s):
FacebookCommentConfig.tsx
Como funciona
- En el nodo
Start, agregar este trigger y abrir su configuración. - Definir los filtros disponibles y, si hace falta, la respuesta pública: textos predefinidos o
AI generated(modelo + prompt con el comentario recibido). - Guardar con
SaveoUpdate. - Activar el interruptor del trigger y publicar el flujo con
Publish.
Campos y opciones
| Campo | Tipo | Obligatorio | Notas |
|---|---|---|---|
| publicación concreta / cualquier publicación | selector | No | Elige contenido de la Page conectada. |
| palabras incluidas y excluidas | lista | No | Comparación sin distinguir mayúsculas/minúsculas. |
| respuestas públicas | radio | No | No, varias respuestas aleatorias, o AI generated. |
| respuestas aleatorias | lista y lenguaje | No | Se envía una respuesta predefinida al azar en English o Spanish. |
| respuesta AI | modelo + prompt | No | La IA escribe la respuesta pública con el comentario recibido. Se cobra al wallet. |
Reglas y validaciones
- Ignora eventos enviados por la misma Page.
- Una publicación concreta solo puede quedar configurada en una automatización; Any post sí puede coexistir.
- La respuesta pública se envía al llegar el comentario, no desde nodos posteriores. Para redactarla con IA hay que usar
Yes, AI generateden el trigger. - Cada respuesta
AI generatedcobra el wallet de la organización. Si no hay saldo, se omite la respuesta pública y el resto de la automatización sigue. - Las respuestas públicas requieren permiso de la Page para gestionar comentarios. Si Meta la rechaza, el mensaje privado de Messenger sigue.
Backend
- Servicios:
automation-triggers-facebook(configuración),process-automation-trigger(inicio),automations-executions(ejecución). - Hooks relevantes:
messenger-channel-webhook;process-facebook-comment. - Efectos: una coincidencia inicia el flujo publicado con el comentario, el contacto y la conversación de Messenger.
Relaciones
- Requiere: una automatización publicada, el trigger activo y una Page de Facebook conectada.
- Dispara / afecta: los nodos conectados desde
Starty el historial de ejecuciones.
Notas
- Crea o encuentra contacto y conversación de Messenger antes de iniciar la ejecución.
- Meta permite una respuesta privada por comentario, dentro de 7 días.