Trigger: llamada de voz actualizada

Se ejecuta cuando una llamada elegible cambia en alguno de los campos configurados.

Que se logra

Resultado: Reacciona a cambios durante el ciclo de una llamada sin tener que revisar registros manualmente.
Caso de uso: Una clínica: cuando la llamada cambia a un estado de atención, actualiza el contacto y crea una tarea para el asesor.
Se combina con: Acciones de contactos, Acciones de actividades y Calling & SMS.

Donde esta

Ruta: /[orgId]/automations/[automationId]
Acceso en UI: Automation editor > Start node > Add Trigger
Componente(s): VoiceCallUpdatedConfig.tsx

Como funciona

En el nodo Start, agregar este trigger y abrir su configuración.
Definir los filtros disponibles y guardar con Save Configuration.
Activar el interruptor del trigger y publicar el flujo con Publish.

Campos y opciones

Campo	Tipo	Obligatorio	Notas
`Field Changes`	lista repetible	Sí	Estado, modo del asistente, asistente asignado, contacto o tipo de filtrado.
`From` / `To`	selector o `Any Value`	No	Compara valores anterior y nuevo.
`Direction`	selector	No	`Inbound` o `Outbound`.
`Call type`	selector	No	`Customer` o `AI assistant`.
`Phone number`, `Assigned AI assistant`, `Voice agent`	selector	No	Recursos de voz de la organización.

Reglas y validaciones

Requiere un campo de cambio.
Los parches que solo actualizan datos internos de sincronización, grabación, coste o etiquetas se ignoran.

Backend

Servicios: automations-webhooks (configuración), automation-run (inicio), automations-executions (ejecución).
Hooks relevantes: voice-calls/hooks/automationVoiceCallOnUpdated.js.
Efectos: una coincidencia inicia el flujo publicado con el registro o evento que produjo el trigger como datos iniciales.

Relaciones

Requiere: una automatización publicada y el trigger activo.
Dispara / afecta: los nodos conectados desde Start y el historial de ejecuciones.

Notas

Los filtros vacíos equivalen a cualquier valor.