Configurar Webchat

Habilita el widget web, genera su clave de integración y permite personalizarlo.

Que se logra

• Resultado: las consultas de visitantes del sitio se convierten en conversaciones webchat dentro del inbox de la organización.
• Caso de uso: una academia instala el widget en su página de cursos para que admisiones atienda a los interesados desde Conversations.
• Se combina con: Conversaciones, Enviar adjuntos y Asistentes de IA.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/settings/channel-webchat
• Acceso en UI: Avatar menu > Settings > Channels > Webchat
• Componente(s): WebchatChannel.tsx

Como funciona

1. Activar Enable Webchat.
2. Copiar la API Key y el script de integración.
3. Personalizar el widget y decidir si permite adjuntos.
4. Instalar el script antes de </body> del sitio.
5. Regenerar la clave si se compromete.

Reglas y validaciones

• La primera activación crea una clave; desactivar no la borra.
• La clave queda expuesta en JavaScript del cliente y debe restringirse a dominios autorizados.

Backend

• Servicios: webchat-widget-settings (método: find/create/patch)

Relaciones

• Requiere: sitio web donde insertar el script.
• Dispara / afecta: Conversaciones de canal webchat.

Notas

• Visitantes pueden adjuntar imágenes y documentos si se habilita la opción.