Sincronizar contactos e historial de WhatsApp

Importa contactos o historial durante la ventana de onboarding de una cuenta WhatsApp Business App.

Que se logra

• Resultado: contactos y conversaciones previas de una cuenta elegible se incorporan al CRM durante su incorporación inicial.
• Caso de uso: una agencia migra el WhatsApp Business de un cliente y conserva los interlocutores y el historial reciente para que el equipo continúe atendiendo.
• Se combina con: Conectar y administrar WhatsApp, Contactos y Conversaciones.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/settings/channel-whatsapp
• Acceso en UI: WhatsApp > SMB Sync
• Componente(s): WhatsAppChannel.tsx

Como funciona

1. Abrir la pestaña SMB Sync en un canal compatible.
2. Elegir la sincronización de contactos o historial.
3. Iniciar la sincronización y esperar su finalización.

Reglas y validaciones

• Se bloquea cuando hay autoasignación por IA activa, otra sincronización en curso o venció la ventana de onboarding de 24 horas.

Backend

• Servicios: whatsapp-channels (método: patch)

Relaciones

• Requiere: canal con onboarding de aplicación de negocio.
• Dispara / afecta: Contactos y Conversaciones.

Notas

• No aparece para todos los tipos de conexión WhatsApp.