Acciones masivas de conversaciones

Actualiza el estado o el asistente de IA de varias conversaciones seleccionadas.

Que se logra

• Resultado: se reorganiza una cola completa sin abrir hilo por hilo, manteniendo una decisión consistente para el grupo seleccionado.
• Caso de uso: una academia asigna su asistente de admisiones a todas las consultas abiertas de una campaña antes de iniciar el horario nocturno.
• Se combina con: Filtrar y buscar conversaciones, Gestionar estado de conversación y Asignar conversación.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/conversations
• Acceso en UI: Conversations > List view > seleccionar > Bulk Actions
• Componente(s): BulkChangeStatusDialog.tsx, BulkChangeAiAssistantDialog.tsx, BulkMoveConversationsDialog.tsx

Como funciona

1. Cambiar a List view.
2. Seleccionar filas o usar selección total del filtro actual.
3. Abrir Bulk Actions.
4. Elegir cambio de estado, asistente de IA o movimiento de pipeline y confirmar.

Reglas y validaciones

• Para cambiar estado se debe elegir al menos una conversación y el estado de destino.
• El asistente puede desasignarse eligiendo None (unassign).

Backend

• Servicios: conversations-bulk-actions (método: create)

Relaciones

• Requiere: filtros del inbox, pipelines o asistentes de IA según la acción.
• Dispara / afecta: estado, pipeline y asignación de conversaciones.

Notas

• Por confirmar: las reglas exactas de permisos para mover entre pipelines no se centralizan en los componentes revisados.