Bloquear, eliminar y cortar contexto

Ofrece acciones administrativas sobre una conversación y su contexto de IA.

Que se logra

• Resultado: los administradores detienen contactos no deseados, retiran hilos de la vista operativa y delimitan qué historial puede usar la IA.
• Caso de uso: un e-commerce bloquea un número que reporta spam y corta el contexto anterior antes de que la IA atienda una nueva consulta legítima.
• Se combina con: Asignar conversación, Reanudar conversación con IA y Canales de mensajería.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/conversations
• Acceso en UI: ChatHeader > iconos de escudo, papelera y tijeras
• Componente(s): ChatHeader.tsx

Como funciona

1. Abrir una conversación.
2. Como admin u owner, usar el escudo para bloquear o desbloquear y la papelera para eliminar.
3. Usar las tijeras para definir desde dónde reiniciar la memoria de IA.

Reglas y validaciones

• Solo admins y owners ven las acciones de bloquear y eliminar.
• El bloqueo de WhatsApp puede volver a activarse desde Meta si el contacto bloqueó o reportó el número.

Backend

• Servicios: conversations (método: patch/remove)
• Hooks relevantes: corte de contexto de IA.

Relaciones

• Requiere: permisos administrativos para bloqueo y eliminación.
• Dispara / afecta: envío de mensajes y contexto de IA.

Notas

• La eliminación sigue el comportamiento de ocultar del sistema, no borra necesariamente los mensajes.