Mensajes predefinidos
Administra fragmentos reutilizables para completar el compositor.
Que se logra
- Resultado: el equipo inserta respuestas consistentes con variables del contacto, responsable u organización sin volver a redactarlas.
- Caso de uso: una academia guarda una respuesta de requisitos de matrícula y la adapta automáticamente al nombre de cada aspirante.
- Se combina con: Enviar mensajes y Plantillas de instrucciones para IA.
Donde esta
- Ruta:
/[orgId]/conversations - Acceso en UI:
MessageInput > icono de mensajes predefinidoso escribir/ - Componente(s):
PredefinedMessagesDialog.tsx
Como funciona
- Abrir el diálogo y elegir
New. - Definir título, tipo y contenido; opcionalmente insertar variables.
- Guardar, buscar o filtrar mensajes existentes.
- Elegir
Selectpara llenar el compositor.
Campos y opciones
| Campo | Tipo | Obligatorio | Notas |
|---|---|---|---|
| Title | texto | Sí | Identifica el fragmento. |
| Type | selección | No | Texto, imagen, video, documento, audio o ubicación. |
| Content | área de texto | Sí | Admite variables del contacto, responsable y organización. |
Reglas y validaciones
- Los valores vacíos de variables se reemplazan por texto vacío; los desconocidos se conservan para editarse.
Backend
- Servicios:
conversation-predefined-messages(método: find/create/patch/remove)
Relaciones
- Requiere: conversación abierta para sustituir variables.
- Dispara / afecta: Enviar mensajes.
Notas
- La sustitución de variables se realiza al seleccionar el mensaje.