Responder citando un mensaje

Permite contestar un mensaje específico conservando su referencia visual en el inbox.

Que se logra

• Resultado: el contacto y el equipo identifican con precisión cuál mensaje se está respondiendo dentro de un hilo activo.
• Caso de uso: un restaurante cita la pregunta sobre alergias de un comensal y responde sin confundirla con otra solicitud de reserva.
• Se combina con: Enviar mensajes y Canales de mensajería.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/conversations
• Acceso en UI: Conversations > mensaje > Reply
• Componente(s): ChatMessages.tsx, MessageInput.tsx

Como funciona

1. Abrir el hilo.
2. Elegir Reply en el mensaje que se quiere citar.
3. Escribir la respuesta en el compositor.
4. Enviar o cancelar la cita desde la franja Replying to….

Reglas y validaciones

• Está disponible para WhatsApp e Instagram.
• En Instagram Login la cita se conserva dentro de AchieveApex, pero el destinatario recibe un DM normal.

Backend

• Servicios: conversation-messages-whatsapp, conversation-messages-instagram (método: create)
• Efectos: WhatsApp recibe la referencia del mensaje original.

Relaciones

• Requiere: Enviar mensajes y una conversación WhatsApp o Instagram.
• Dispara / afecta: historial del hilo.

Notas

• Las citas recibidas se muestran como una vista previa encima de la burbuja.