Enviar plantillas de WhatsApp

Permite buscar, previsualizar y enviar plantillas aprobadas de WhatsApp desde una conversación.

Que se logra

• Resultado: se puede volver a contactar por WhatsApp usando contenido aprobado cuando no se permite un mensaje libre.
• Caso de uso: un e-commerce envía una plantilla de actualización de pedido a un comprador que escribió el día anterior.
• Se combina con: Crear plantillas de WhatsApp y Enviar mensajes.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/conversations
• Acceso en UI: Conversations > conversación WhatsApp > MessageInput > icono de plantilla
• Componente(s): MessageTemplatesDialog.tsx

Como funciona

1. Abrir una conversación de WhatsApp.
2. Elegir el icono de plantilla o Send Template Message.
3. Buscar y seleccionar una plantilla aprobada.
4. Revisar encabezado, cuerpo, pie y variables.
5. Elegir Send WhatsApp.

Reglas y validaciones

• Solo aparecen plantillas APPROVED disponibles para conversaciones.
• Es la alternativa disponible para WhatsApp cuando vence la ventana de 24 horas.

Backend

• Servicios: conversation-messages-whatsapp (método: create), whatsapp-channels (método: find)
• Hooks relevantes: envío de plantilla de WhatsApp.

Relaciones

• Requiere: Canal de WhatsApp y plantillas aprobadas.
• Dispara / afecta: envío de mensajes del inbox.

Notas

• No se usa para Instagram ni Messenger.