Gestión de motivos de pérdida

Permite consultar y administrar los motivos que se pueden registrar al cerrar un deal como perdido.

Que se logra

• Resultado: estandariza el registro de pérdidas para que los cierres fallidos sean comparables.
• Caso de uso: una academia separa pérdidas por precio, horario y elección de competidor al cerrar sus inscripciones.
• Se combina con: Marcar deal como perdido y Acciones masivas de deals.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/settings/deals-lost-reasons
• Acceso en UI: Settings > Deals Lost Reasons
• Componente(s): DealsLostReasonsList.tsx, LostReasonDialog.tsx

Como funciona

1. Abre Deals Lost Reasons en configuración.
2. Crea, edita o elimina los motivos disponibles para la organización.
3. Al marcar un deal como Lost, selecciona un motivo, usa Other para escribirlo o continúa con Skip.

Reglas y validaciones

• El motivo es opcional al cerrar un deal como perdido.
• Propietarios y administradores pueden crear un motivo desde el diálogo de pérdida.
• El backend evita motivos duplicados.

Backend

• Servicios: deals-lost-reasons (método: find/create/patch/remove), deals (método: patch)
• Hooks relevantes solo si cambian el comportamiento visible: evita duplicados y puede asignar automáticamente el motivo al deal.
• Efectos: aporta el motivo registrado al cierre y a su timeline.

Relaciones

• Requiere: Deals.
• Dispara / afecta: Marcar deal como perdido y acciones masivas de deals.

Notas

• Por confirmar: los permisos granulares específicos para modificar la lista desde configuración.