Formularios

Permite crear formularios para compartirlos públicamente, recibir respuestas y analizarlas desde el CRM.

Para que sirve

Una clínica publica un formulario de solicitud para captar datos previos de pacientes y revisar cada respuesta en el CRM.
Una inmobiliaria crea un formulario de calificación de prospectos con preguntas que cambian según el tipo de propiedad buscada.
Una agencia inserta un formulario en su sitio y recibe una notificación por cada nueva solicitud comercial.
Un equipo comercial vincula un formulario a un contacto o conversación existente para incorporar información sin perder el contexto.
Una empresa activa una automatización al llegar una respuesta para iniciar tareas o comunicaciones posteriores.
Un negocio exporta las respuestas filtradas para analizarlas fuera de la plataforma.

Los formularios públicos, embeds y widgets comparten el mismo constructor y configuración; no se mantiene una versión distinta para cada canal.
Cada respuesta puede asociarse de forma segura a un contacto o conversación existente mediante el contexto compartido, sin crear contactos automáticamente.
La creación de una respuesta puede ejecutar automatizaciones activas vinculadas a un formulario específico o a cualquier formulario.
El constructor incluye IA que propone una estructura editable; el equipo revisa y guarda el resultado antes de publicarlo.
Las notificaciones por respuesta se envían mediante el correo transaccional de Apex y no bloquean el registro si el correo falla.

Frontend: rutas forms/page.tsx, forms/[id]/page.tsx, forms/[id]/responses/page.tsx y f/[formId]/page.tsx; componentes FormsView, FormDetail, FormBuilder y FormAnalytics
Backend: forms y form-submissions
Superficies publicas: /f/[formId]
Integraciones externas: correo transaccional mediante SES para notificaciones de respuestas

Funcionalidad	Archivo	Resumen
Constructor	form-builder.md	Diseña el formulario mediante arrastre, árbol, vista previa y guardado.
IA del constructor	form-builder-ai.md	Genera o modifica la estructura del formulario a partir de instrucciones.
Tipos de campo	form-field-types.md	Añade campos de entrada, contenido y estructuras de diseño.
Validaciones de campo	field-validation.md	Configura obligatoriedad, reglas de formato y límites por campo.
Lógica condicional	conditional-logic.md	Muestra u oculta elementos según respuestas anteriores.
Ajustes y publicación	form-settings-publishing.md	Configura el comportamiento público y publica o despublica el formulario.
Presentación pública	form-display.md	Ajusta tamaño, ancho y la visualización de errores del formulario público.
Compartir	form-sharing.md	Obtiene enlace público, iframe y código de inserción.
Formulario público	public-form.md	Recoge respuestas sin requerir inicio de sesión.
Asociación contextual	submission-association.md	Vincula una respuesta a un contacto o conversación existentes.
Notificaciones de respuestas	submission-notifications.md	Envía un correo a destinatarios configurados tras un envío.
Automatizaciones por respuesta	automation-trigger.md	Inicia automatizaciones cuando se crea una respuesta.
Respuestas y analítica	form-responses.md	Consulta métricas, respuestas individuales y estado de spam.
Exportar respuestas	response-export.md	Descarga las respuestas visibles en formato CSV.

Solo los formularios publicados aceptan envíos públicos.
Por confirmar: no se encontró una función que cree, actualice o mapee automáticamente contactos o campos personalizados al enviar una respuesta.
Por confirmar: el formulario conserva contexto de URL y referencia de origen, pero no se encontró una configuración específica para capturar UTM.
Por confirmar: existe un elemento visual de CAPTCHA, pero no se encontró validación de CAPTCHA en el flujo de envío público.