Enviar productos desde una conversación

Comparte productos CRM como texto y, cuando el canal lo permite, imagen y enlace de catálogo.

Que se logra

• Resultado: un agente comparte una oferta seleccionada del CRM con su información y enlace, directamente en el hilo del cliente.
• Caso de uso: una tienda de muebles responde una consulta de WhatsApp con dos productos y el enlace de su catálogo público.
• Se combina con: Conversaciones, plantillas para enviar productos y Catálogos públicos.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/conversations/[id]
• Acceso en UI: MessageInput > icono Products
• Componente(s): SendProductDialog.tsx, ProductSendTemplatePicker.tsx

Como funciona

1. Abre el composer de una conversación y selecciona Products.
2. Elige el modo, productos o categoría y, cuando aplica, un Catalog Link.
3. Ajusta imagen, precio, descripción y enlace; selecciona una plantilla o edita el Preview.
4. Selecciona Send.

Reglas y validaciones

• single_product requiere un producto; multi_catalog_link requiere al menos dos; category_link requiere una categoría.
• Los modos de catálogo o categoría requieren enlace público activo.
• En SMS solo se envía texto; no ofrece imagen.
• Solo administradores o propietarios pueden activar un catálogo o crear plantillas desde el composer.

Backend

• Servicios: products, products-categories, product-send-message-templates, catalog-links, organization-currencies (método: find/create)

Relaciones

• Requiere: Conversaciones, productos y, para enlaces, Catalog Links.
• Dispara / afecta: Mensajes salientes de la conversación.

Notas

• No es WhatsApp Commerce ni crea deals automáticamente.