Configurar experiencia de llamada

Configura destinos permitidos, grabación, saludo, cola y enlaces administrativos de Telnyx.

Que se logra

• Resultado: las llamadas siguen la experiencia definida por la organización, desde el país permitido hasta la espera, grabación y saludo.
• Caso de uso: una clínica graba llamadas con aviso, reproduce un saludo y mantiene a pacientes en cola mientras espera un agente disponible.
• Se combina con: Configurar enrutamiento de llamadas, Administrar agentes de voz y Consultar historial de llamadas.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/settings/voice-channel/voice/destinations, /recording, /greeting, /queue y /telnyx
• Acceso en UI: Calling & SMS > Calling
• Componente(s): VoiceSettingsNav.tsx, VoiceSettingsQueue.tsx, VoiceSettingsTelnyxPortal.tsx

Como funciona

1. Agregar o retirar países permitidos en Destinations.
2. Activar grabación, formato, canales, aviso y transcripción en Recording & Transcription.
3. Definir saludo y mensaje sin agentes en Greeting.
4. Activar cola, espera, mensajes y música en Queue.

Reglas y validaciones

• La transcripción requiere grabación activada.
• La espera de cola permite de 30 a 1800 segundos y la música debe ser MP3 o WAV HTTPS público.
• Telnyx es exclusivo de superadmin.

Backend

• Servicios: voice-channels (método: find/patch)
• Efectos: sincroniza perfiles de salida y configuración de llamadas con Telnyx.

Relaciones

• Requiere: canal Calling & SMS activo.
• Dispara / afecta: llamadas entrantes y salientes.

Notas

• La raíz de Calling redirige a Destinations.