Consultar historial de llamadas

Muestra llamadas con filtros, grabaciones, transcripciones, costos y diagnóstico.

Que se logra

• Resultado: supervisores revisan qué ocurrió en cada llamada y cuentan con evidencia para seguimiento, capacitación o diagnóstico.
• Caso de uso: un despacho legal escucha la grabación y lee la transcripción de una llamada para confirmar la información recibida de un cliente.
• Se combina con: Conversaciones, Configurar experiencia de llamada y Asistentes de IA de voz.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/settings/voice-channel/calls
• Acceso en UI: Calling & SMS > Calls
• Componente(s): VoiceCallsHistory.tsx

Como funciona

1. Aplicar filtros por contacto, fecha, dirección, estado, detección o duración.
2. Abrir Transcript, reproducir la grabación o elegir Debug.
3. Elegir Export si se necesita exportar.

Reglas y validaciones

• El filtro de detección se oculta cuando la dirección es entrante.
• Export muestra una notificación; no descarga CSV actualmente.
• La columna de cargo a wallet es solo para superadmin.

Backend

• Servicios: voice-calls, voice-call-transcriptions (método: find/get)
• Efectos: recibe estados, grabaciones y costos desde webhooks Telnyx.

Relaciones

• Requiere: llamadas procesadas por Telnyx.
• Dispara / afecta: Conversaciones y análisis de llamadas.

Notas

• Las filas no abren una página de detalle al hacer clic.