Llamar desde contactos e historial

Permite buscar contactos y reutilizar llamadas recientes desde el SoftPhone.

Que se logra

• Resultado: un agente llama a contactos o devuelve llamadas anteriores sin volver a escribir el número.
• Caso de uso: una agencia de cobro busca un cliente y devuelve su última llamada desde el mismo panel.
• Se combina con: CRM, historial de llamadas y marcador.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/....
• Acceso en UI: Header > Phone icon > Contacts o Recent.
• Componente(s): SoftPhone.tsx, useContactSearch.ts, useRecentCalls.ts.

Como funciona

1. Abrir Contacts para buscar una persona.
2. Pulsar el botón de teléfono del contacto.
3. O abrir Recent y seleccionar una llamada anterior.
4. Confirmar o editar el número antes de llamar.

Reglas y validaciones

• Se aplican los mismos requisitos de conexión y número activo del marcador.

Backend

• Servicios: contactos y voice-call-events (find).

Relaciones

• Requiere: CRM y conexión WebRTC.
• Dispara / afecta: llamada saliente e historial.

Notas

• Por confirmar: si todas las entradas recientes permiten rellamada directa.