Llamar desde el marcador

Permite marcar un número o utilizar un contacto, seleccionando el identificador de llamada cuando hay varios números activos.

Que se logra

• Resultado: un agente inicia una llamada saliente usando un número válido de la organización.
• Caso de uso: una inmobiliaria devuelve una llamada a un prospecto desde el CRM y selecciona la línea de su sede.
• Se combina con: contactos, llamadas recientes y conexión WebRTC.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/....
• Acceso en UI: Header > Phone icon > Dial.
• Componente(s): SoftPhone.tsx.

Como funciona

1. Abrir Dial.
2. Elegir Outgoing Caller ID si hay varias opciones.
3. Escribir el número o usar el teclado y el prefijo de país.
4. Pulsar Call.

Reglas y validaciones

• Call exige una llamada inactiva y al menos un número activo.

Backend

• Servicios: canales y eventos de voz.

Relaciones

• Requiere: conexión WebRTC activa.
• Dispara / afecta: historial y eventos de llamadas.

Notas

• Desde Contacts y Recent también se puede iniciar una llamada.