Conectarse al teléfono WebRTC

Abre el teléfono in-app y establece la conexión WebRTC del agente de voz.

Que se logra

• Resultado: el agente queda disponible para atender y originar llamadas desde el CRM.
• Caso de uso: un asesor de una aseguradora inicia su turno y se conecta sin configurar un teléfono externo.
• Se combina con: llamadas entrantes, marcador y cola de llamadas.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/....
• Acceso en UI: Header > Phone icon.
• Componente(s): VoiceIcon.tsx, VoiceProvider.tsx.

Como funciona

1. Ingresar como agente de voz.
2. Pulsar el icono de teléfono.
3. Esperar el estado de conexión.
4. Confirmar que el agente esté disponible antes de llamar.

Reglas y validaciones

• Requiere número de organización activo y agente configurado.
• La interfaz puede mostrar conexión, desconexión, error o indisponibilidad.

Backend

• Servicios: canales de voz y credenciales WebRTC.

Relaciones

• Requiere: Telnyx y permisos de micrófono.
• Dispara / afecta: disponibilidad de llamadas salientes y entrantes.

Notas

• Por confirmar: nombre exacto del servicio que emite las credenciales temporales.