Gestionar segmentos de campaña
Permite crear y mantener audiencias filtrables para campañas de cada canal.
Que se logra
- Resultado: El equipo conserva audiencias reutilizables basadas en criterios del CRM para usarlas en distintos envíos.
- Caso de uso: Una agencia crea un segmento de prospectos sin respuesta para campañas periódicas de seguimiento.
- Se combina con: Contactos, selección de audiencia y filtros de segmento.
Donde esta
- Ruta:
/[orgId]/campaigns/segments - Acceso en UI:
Campaigns > Segments - Componente(s):
SegmentsView.tsx,CreateSegmentDialog.tsx
Como funciona
- Filtre el listado por canal.
- Use
Create Segment, asigne nombre y canal. - Abra el editor para definir condiciones.
- Elimine segmentos desde la fila tras confirmar.
Campos y opciones
| Campo | Tipo | Obligatorio | Notas |
|---|---|---|---|
| Name | texto | Sí | Identifica la audiencia. |
| Channel | selector | Sí | WhatsApp, SMS, AI Calling o Automation. |
Reglas y validaciones
- Los segmentos SMS incluyen contactos con teléfono y código de país válidos y excluyen opt-outs.
- La pantalla lista también segmentos de email existentes, aunque la creación disponible no ofrece ese canal.
Backend
- Servicios:
campaign-segments(find/create/patch/remove).
Relaciones
- Requiere: Contactos y datos disponibles para los filtros.
- Dispara / afecta: selección de audiencia en campañas.
Notas
- El listado admite paginación de 10 a 50 filas.