Consentimiento y blacklist de mensajería

Refleja la baja y reactivación SMS recibidas mediante palabras clave y conserva la restricción de WhatsApp en la lista de contactos.

Que se logra

• Resultado: respeta las bajas de mensajería y evita que el equipo contacte por SMS a quien se retiró.
• Caso de uso: un restaurante deja de enviar promociones SMS a un cliente que respondió STOP y permite su reactivación con START.
• Se combina con: Conversaciones SMS, Campañas y configuración de cumplimiento de SMS.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/contacts
• Acceso en UI: Contacts > columnas y filtros para el estado de blacklist de WhatsApp.
• Componente(s): ContactsView.tsx

Como funciona

1. Un contacto responde STOP a un SMS y el sistema marca la baja.
2. Una respuesta START o UNSTOP reestablece el consentimiento SMS.
3. La lista puede mostrar y filtrar el estado de blacklist de WhatsApp.

Reglas y validaciones

• La baja SMS se procesa desde mensajes entrantes, no desde un control de edición de contacto identificado.
• Al reactivar SMS se registra el origen como palabra clave y se elimina la restricción SMS.
• Por confirmar: ubicación de administración manual para blacklist de email y SMS.

Backend

• Servicios: telnyx-webhooks, public-sms-opt-in, voice-channels (método: create)

Relaciones

• Requiere: Canal SMS/Telnyx.
• Dispara / afecta: Posibilidad de mensajería SMS y cumplimiento de opt-in.

Notas

• No se localizó un servicio separado llamado sms_blacklist; la blacklist SMS se administra en el contacto a través de los flujos anteriores.