Timeline del contacto

Muestra la historia CRM y permite filtrarla por tipo de evento.

Que se logra

• Resultado: reconstruye el recorrido de un contacto para continuar la atención con contexto verificable.
• Caso de uso: un despacho legal revisa llamadas, notas y cambios de responsable antes de responder a un cliente.
• Se combina con: Actividades, Notas y Fuentes de contacto.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/contacts/[id]
• Acceso en UI: Contact profile > Timeline
• Componente(s): CRMMainContent.tsx

Como funciona

1. Abre un perfil de contacto.
2. Selecciona Timeline.
3. Filtra All, actividades, notas, emails, grabaciones, llamadas, fuentes o propietario.

Reglas y validaciones

• La vista móvil separa Contact Details y Activity.

Backend

• Servicios: activities, notes, contacts-sources, owner-changes (método: find)

Relaciones

• Requiere: Actividades, Notas y Fuentes.
• Dispara / afecta: Ninguna.

Notas

• Incluye el historial de cambios de propietario y comunicaciones relacionadas.