Series
Secuencias de automatizaciones que avanzan a cada contacto de forma independiente según sus propios tiempos y condiciones.
Para que sirve
- Una academia incorpora nuevos alumnos a una secuencia de bienvenida con mensajes y tareas separadas por días.
- Una inmobiliaria nutre prospectos que descargaron una guía y detiene la secuencia cuando agendan una visita.
- Un SaaS programa seguimientos comerciales que respetan la hora y los días permitidos para cada contacto.
- Una agencia revisa qué paso de una secuencia falló antes de volver a contactar a un lead.
Que lo hace diferente
- Cada contacto avanza en su propio calendario; no recibe todos los pasos al mismo tiempo que el resto de la audiencia.
- Cada paso ejecuta una automatización existente, conectando la secuencia con acciones del CRM y canales disponibles.
- Las automatizaciones pueden suscribir o retirar contactos de series según eventos del negocio.
- Pausar una serie congela los tiempos restantes y reanudarla los recupera, sin eliminar suscripciones.
- Incluye registros por paso para rastrear ejecuciones enviadas, fallidas u omitidas.
Acceso
- Ruta principal:
/[orgId]/campaigns/series - Como se llega:
Sidebar > Campaigns > Series - Permiso requerido:
can_access_campaigns
Alcance tecnico
- Frontend: rutas
/[orgId]/campaigns/series/**y componentesSeriesListView,SeriesStepEditorySeriesSubscribersTable. - Backend:
series,series-steps,series-subscriptions,series-subscription-logs,series-statsyprocess-series-step. - Integraciones externas: AWS EventBridge para las esperas programadas.
Funcionalidades internas
| Funcionalidad | Archivo | Resumen |
|---|---|---|
| Gestionar series | series-management.md | Crea, activa, pausa y elimina secuencias. |
| Configurar pasos | series-step-editor.md | Vincula automatizaciones, demoras y ventanas de envío. |
| Consultar registros de pasos | series-step-logs.md | Audita ejecuciones enviadas, fallidas u omitidas. |
| Suscribir contactos | series-subscriptions.md | Agrega contactos individual o masivamente. |
| Gestionar suscriptores | series-subscriber-management.md | Filtra, ejecuta, completa o retira suscripciones. |
| Pausar y reanudar series | series-pause-resume.md | Congela y recupera las esperas pendientes. |
| Integrar series en automatizaciones | series-automation-nodes.md | Suscribe o retira contactos desde nodos de automatización. |
Relaciones
- Depende de: Automatizaciones y Contactos.
- Usado por: Automatizaciones, Contactos y Conversaciones.
Limitaciones y notas
- Una serie inactiva no admite suscripciones nuevas ni ejecuta pasos.
- Pausar no elimina contactos; eliminar la serie sí cancela suscripciones activas.