Consultar actividad del cliente

Muestra cómo se usó la cotización publicada, sin atribuir la actividad a una persona concreta.

Que se logra

• Resultado: ventas puede confirmar si una propuesta fue abierta, cuánto tiempo estuvo visible y si se descargó.
• Caso de uso: una agencia prioriza el seguimiento de propuestas que un prospecto ya revisó.
• Se combina con: Cotización pública, PDF y cronología del CRM.

Donde esta

• Ruta: /[orgId]/estimates/[id] o /[orgId]/finance/estimates/[id]
• Acceso en UI: detalle > tarjeta Customer activity

Como funciona

1. Abre la cotización y ubica Customer activity.
2. Revisa aperturas, días distintos, tiempo visible, descargas y el feed reciente.
3. Consulta Document views en el historial de contacto, deal o compañía vinculados para el mismo evento.

Reglas y validaciones

• Registra view_start, latidos y cierre de la página, descarga PDF/archivo y clic de pago; el tiempo visible se limita a 30 minutos por sesión.
• Las visitas de miembros de la misma organización autenticados se marcan internas y no incrementan los totales de cliente.

Backend

• Servicios: public-quote-engagement (create), sales-document-engagement-events (find/get), estimates (actualización interna de agregados).

Relaciones

• Requiere: una cotización publicada que haya sido visitada.
• Dispara / afecta: historial de contacto, compañía y deal vinculados.