Dominio personalizado del portal

Conecta un dominio de la organización a un portal publicado mediante un registro CNAME.

Que se logra

Resultado: Permite atender el centro de ayuda desde una dirección propia una vez que el dominio queda verificado.
Caso de uso: Una plataforma SaaS publica su ayuda en soporte.sumarca.com para mantener el autoservicio dentro de su presencia digital.
Se combina con: Portal público, descubrimiento y Knowledge Base.

Donde esta

Ruta: /[orgId]/settings/helpdesk/portal
Acceso en UI: Settings > Helpdesk > Help center portal > Custom domain
Componente(s): settings/helpdesk/portal/page.tsx

Como funciona

Escribe Domain y pulsa Connect domain.
Crea el CNAME indicado en DNS.
Pulsa Check status; usa Disconnect para retirarlo.

Campos y opciones

Campo	Tipo	Obligatorio	Notas
`Domain`	texto	Sí	Ejemplo: `support.yourcompany.com`.

Reglas y validaciones

Solo se conecta un portal publicado.
El dominio se normaliza, no puede ser el dominio base ni estar usado por otro portal o sitio.
Para cambiarlo hay que desconectar primero.

Backend

Servicio: helpdesk-portal-domains (create con connect, verify o disconnect).
Efectos: crea/elimina el tenant de CloudFront y actualiza el estado del dominio.

Relaciones

Requiere: DNS administrable y portal publicado.
Afecta: URL canónica del portal.