Alimentar las guías de soporte

Nova Support se alimenta de metadatos estructurados de páginas y componentes, recopilados desde el frontend y publicados para el backend.

Que se logra

• Resultado: Nova Support encuentra conocimiento específico de la página o componente que el usuario está usando.
• Caso de uso: un equipo de producto actualiza una guía de una pantalla y la ayuda contextual refleja ese flujo en la aplicación.
• Se combina con: consulta contextual de Nova Support y validación de metas de soporte.

Donde esta

• Ruta: no tiene una ruta de usuario.
• Acceso en UI: no aplica.
• Componente(s): src/support-skills/registry.ts, archivos .support-meta.ts.

Como funciona

1. Un desarrollador describe una ruta, panel o diálogo real en una meta de soporte.
2. La registra en el índice de metas.
3. El proceso de recopilación genera el inventario consumido por soporte.
4. Nova Support recibe la guía de la página actual y puede cargar guías relacionadas.

Reglas y validaciones

• Las metas deben reflejar UI, rutas y campos reales.
• Los archivos recopilados son generados y no deben editarse manualmente.

Backend

• Servicios: support-skills (get), nova-support-knowledge-skills (find/get).

Relaciones

• Requiere: registro de metas de frontend.
• Dispara / afecta: precisión contextual de las respuestas.

Notas

• Las metas de administración interna no pertenecen a este módulo de experiencia de usuario.