Analytics CRM

Reportes operativos y comerciales de conversaciones, deals, quotes, actividades y atribución.

Para que sirve

Un contact center compara conversaciones por agente, etapa, país y tendencia para planear la operación de soporte.
Una empresa B2B revisa el valor, progreso, productos y resultados de sus deals para detectar cuellos de botella del pipeline.
Una agencia analiza qué anuncios y parámetros UTM aportan contactos y oportunidades para justificar inversión de adquisición.
Un despacho comercial sigue el estado de quotes, sus aceptaciones, rechazos y vencimientos para recuperar propuestas.
Un gerente mide creación y completitud de actividades para verificar que el equipo ejecute los seguimientos comprometidos.

Reúne en un mismo módulo datos de conversaciones, deals, quotes, actividades, productos, pipelines, miembros y atribución.
Permite pasar de la carga operativa de conversaciones al desempeño comercial de deals y propuestas con los mismos filtros de período.
Muestra análisis específicos de deals ganados y perdidos, y de quotes aceptadas, rechazadas o vencidas.
Incluye atribución por anuncios y UTM conectada con los contactos que ingresan al CRM.
Ofrece comparación de períodos y exportación desde las vistas para análisis operativo y comercial.

Ruta principal: /[orgId]/analytics
Como se llega: Sidebar > Tools > Analytics
Permiso requerido: permiso de rol can_access_analytics; el backend autoriza analytics con capacidad read.

Frontend: rutas /[orgId]/analytics/{conversations,deals,quotes,activities,attribution}/**, excluidos AI Reports y AI Powered Analytics.
Backend: analytics (find). reports no alimenta estas vistas.
Integraciones externas: ninguna confirmada en estas vistas.

Funcionalidad	Archivo	Resumen
Entradas de dominio	conversations-home.md, deals-home.md, quotes-home.md, activities-home.md, attribution-home.md	Rutas iniciales de cada dominio.
Conversaciones	conversations-overview.md, conversations-team.md, conversations-daily-trend.md, conversations-monthly-trend.md, conversations-countries.md, conversations-stages.md	Seis vistas operativas.
Deals	deals-overview.md, deals-progress.md, deals-stages.md, deals-products.md, deals-won-analysis.md, deals-lost-analysis.md, deals-team.md	Siete vistas comerciales.
Quotes	quotes-overview.md, quotes-progress.md, quotes-status.md, quotes-team.md, quotes-products.md, quotes-accepted-analysis.md, quotes-declined-analysis.md	Siete vistas de quotes.
Actividades	activities-overview.md, activities-trends.md, activities-team.md, activities-completion.md	Cuatro vistas de actividad.
Atribución	attribution-overview.md, attribution-ads.md, attribution-utm.md, attribution-contacts.md	Cuatro vistas de atribución.
Funciones transversales	global-filters.md, export-analytics.md, period-comparison.md	Filtros, exportaciones disponibles y comparación.

Depende de: Conversaciones, Deals, Quotes, Actividades, Productos, Pipelines y miembros.
Usado por: equipos que revisan operación y desempeño.

Las rutas AI Reports y AI Powered Analytics se excluyen por pertenecer a otros módulos.
La ruta /[orgId]/analytics/deals no muestra contenido en el código actual; ver deals-home.md.